Zoek in de veelgestelde vragen
Inbraak en diefstal
Mijn leaseauto is gestolen, wat nu?
Mijn leaseauto is gestolen, wat nu?
Allereerst dient u aangifte te doen bij de politie. Vervolgens neemt u contact op met de BerijdersDesk via (033) 454 95 55.
Ik ben mijn kentekenbewijs verloren of deze is gestolen, wat nu?
Ik ben mijn kentekenbewijs verloren of deze is gestolen, wat nu?
Indien uw kentekenbewijs en/of kentekenplaten vermist of gestolen zijn, doet u hiervan aangifte bij de politie. Vervolgens dient u contact op te nemen met onze BerijdersDesk via (033) 454 95 55. De BerijdersDesk vraagt voor u een nieuw kentekenbewijs aan. Met dit nieuwe kentekenbewijs kunt u nieuwe kentekenplaten met duplicaatcode laten bestellen en monteren door uw merkdealer.
Mijn kentekenplaten zijn gestolen of mijn kentekenplaat ben ik verloren, wat nu?
Mijn kentekenplaten zijn gestolen of mijn kentekenplaat ben ik verloren, wat nu?
U dient in geval van diefstal, dit is meestal het geval als beide kentekenplaten weg zijn, aangifte te doen bij de politie. Indien u één kentekenplaat verloren bent, hoeft u geen aangifte te doen. Vervolgens, dient u direct naar uw merkdealer te gaan om nieuwe kentekenplaten met duplicaatcode te bestellen. Bij de dealer laat u uw kentekenplaten monteren.
Er is inbraakschade aan mijn leaseauto, wat nu?
Er is inbraakschade aan mijn leaseauto, wat nu?
Allereerst dient u aangifte te doen bij de politie. Vervolgens neemt u contact op met de BerijdersDesk via (033) 454 95 55.
Vervangend vervoer
Welke vormen van vervangend vervoer zijn er mogelijk?
Welke vormen van vervangend vervoer zijn er mogelijk?
Per direct recht op vervangend vervoer bij schade, onderhoud of diefstal. Recht op vervangend vervoer na 24 uur of u heeft géén recht op vervangend vervoer omdat dit geen onderdeel is van uw leasecontract.
Wat betekent vervangend vervoer na 24 uur?
Wat betekent vervangend vervoer na 24 uur?
Wanneer de auto langer dan 24 uur in de garage moet blijven, worden de kosten voor vervangend vervoer volledig door Volkswagen Pon Financial Services betaald. Duurt de reparatie korter dan 24 uur, zoals een normale onderhoudsbeurt, dan betaalt u de kosten voor vervangend vervoer zelf.
Wat betekent het voor mij als er géén vervangend vervoer in mijn contract is opgenomen?
Wat betekent het voor mij als er géén vervangend vervoer in mijn contract is opgenomen?
U komt dan helaas niet in aanmerking voor (kosteloos) vervangend vervoer. Wel kunt u zelf ter plaatse vervangend vervoer regelen maar deze kosten zijn voor uw eigen rekening.
Geldt het direct vervangend vervoer en vervangend vervoer na 24 uur ook binnen Europa?
Geldt het direct vervangend vervoer en vervangend vervoer na 24 uur ook binnen Europa?
Het recht op vervangend vervoer geldt ook binnen Europa. Als u uw autoverzekering ook via Volkswagen Pon Financial Services heeft afgesloten, heeft u bij schade direct recht op (kosteloos) vervangend vervoer.
Wat betekent direct vervangend vervoer?
Wat betekent direct vervangend vervoer?
Alle kosten van vervangend vervoer worden, vanaf het eerste moment dat u recht heeft op vervangend vervoer, betaald door Volkswagen Pon Financial Services.
Ik heb vervangend vervoer nodig, hoe kom ik aan vervangend vervoer?
Ik heb vervangend vervoer nodig, hoe kom ik aan vervangend vervoer?
U heeft direct recht op de vergoeding van vervangend vervoer als dit is opgenomen in uw leasecontract. Over het algemeen zijn zaken als onderhoud, schadeherstel en diefstal van het voertuig, redenen om vervangend vervoer in te zetten.
Schade
Er is sprake van schade met een tegenpartij (tweezijdige schade), wat nu?
Er is sprake van schade met een tegenpartij (tweezijdige schade), wat nu?
Indien u schade heeft met een tegenpartij, dient u met de tegenpartij een Europees Schadeformulier in te vullen.
Ik heb een eenzijdige schade aan mijn leaseauto, wat nu?
Ik heb een eenzijdige schade aan mijn leaseauto, wat nu?
Heeft u alleen schade aan uw leaseauto of is de tegenpartij niet bekend? Klik hier om de schade eenvoudig en snel te melden.
Waar kan ik mijn Europees Schadeformulier uploaden?
Waar kan ik mijn Europees Schadeformulier uploaden?
Binnen 48 uur dient u het Europees Schadeformulier op de website te uploaden. U kunt uw Europees Schadeformulier meesturen bij het melden van uw tweezijdige schade.
Let op: vergeet niet dit formulier te ondertekenen!
Wanneer betaal ik eigen risico?
Wanneer betaal ik eigen risico?
U betaalt eigen risico wanneer er sprake is van een schade die niet verhaalbaar is op een tegenpartij. De hoogte van uw eigen risico is vastgelegd bij het afsluiten van uw leasecontract.
Waar kan ik het Europees Schadeformulier vinden?
Waar kan ik het Europees Schadeformulier vinden?
Klik hierom het Europees Schadeformulier te downloaden. Het invullen van het schadeformulier is noodzakelijk voor een schade of ongeval waar twee of meer verkeersdeelnemers bij betrokken zijn.
Waar kan ik een schadevrij rijden verklaring aanvragen?
Waar kan ik een schadevrij rijden verklaring aanvragen?
Vraag via dit formulier een schadevrijverklaring aan.