Auf geht's
Hier ist ein kurzer Guide, wie Sie bei TradingView Hilfe erhalten können.
Übersicht:
Art des Problems | Wo Sie Hilfe erhalten können |
Allgemeine Fragen | Hilfe-Center |
Wenn Sie im Hilfe-Center keine Lösung für Ihr Problem finden können oder von unserem Team eine mehr fortgeschrittene Hilfeleistung für Ihren Chart, Rechnungsstellungen, das Trading, usw. erhalten möchten. Tipp: Sie müssen ein Pro, Pro+ oder Premium-Abonnement haben, um unser Team kontaktieren zu können. Wenn Sie ein kostenfreier Nutzer sind, dann checken Sie bittediese Seite. | Support-Ticket auf Ihrem Chart:
|
Anfragen im Bezug zu Pine. | |
Ihr Konto wurde gehackt oder Sie haben den Zugang verloren. | Kontowiederherstellungsformular* |
Ihnen wurde ein Kostenpunkt in Rechnung gestellt, über den Sie sich nicht im Klaren sind. Tipp: Überprüfen Sie bitte zuerst Ihre Seite fürKonto und Abrechnung. | Zahlungssuchformular* |
*Alle Formulare mit Anfragen, die in keiner Verbindung zu dem relevanten Hauptthema stehen, werden ignoriert.
**Die Kontowiederherstellung und Zahlungssuche werden von unseren Kundendienstvertretern per E-Mail beantwortet – eine der wenigen Ausnahmen, bei denen Sie unser Team nicht unter Verwendung eines Support-Tickets kontaktieren wird. Überprüfen Sie bitte regelmäßig Ihre Inbox, und kooperieren Sie mit unseren Kundendienstvertretern, damit wir Ihnen eine effektive Hilfeleistung geben können.
Hinweis: Das Kundendienstteam stellt normalerweise keine Hilfeleistungen mithilfe der Direktnachrichten auf der Plattform, auf sozialen Netzwerken, per Telefon oder E-Mail zur Verfügung.
Die meisten Nutzer von TradingView erhalten automatisch erstellte Nachrichten, Rechnungen oder Newsletter (hello@email.tradingview.com oder von anderen Adressen aus). Antworten Sie bitte nicht auf diese E-Mails, wir überwachen die diesbezüglichen Inboxen nicht.
Weitere nützliche Links:
Themenfeld | Wo Sie Hilfe erhalten können |
Sie möchten eine Schwachstelle melden | Bug-Bounty-Programm |
Mehr über das Partnerprogramm | Partnerprogramm |
Mehr über die Widgets | Markt-Widget |
Mehr über die Werbung | Werbung |
Mehr über Karrieremöglichkeiten | Karrieremöglichkeiten |
Es stehen Ihnen immer auch weitere Informationen zur Verfügung – Scrollen Sie einfach auf unserer Webseite runter und finden Sie genau das, wonach Sie suchen.
Gutgemeinter Tipp: Wenn Sie eine Anfrage an unser Team richten, dann drücken Sie sich bitte kurz und präzise aus. Versuchen Sie auch, den richtigen Problemtyp für Ihr Problem auszuwählen. Nehmen Sie bitte zur Kenntnis, dass wir keine automatisierten Antworten oder Hilfeleistungen im Live-Chat liefern, da unser Team nicht aus Robotern besteht. Aus diesem Grund kann es schon etwas Zeit in Anspruch nehmen, bis wir uns Ihre Anfrage ansehen und Ihnen eine ausführliche Antwort liefern können. Unser Team arbeitet auch nicht an den Wochenenden. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Wir wünschen ein frohes Trading!
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PineCoders
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Wir wünschen ein frohes Trading!
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