Digital Banking: Digitalisierung nutzen (2024)

Digitale Barrierefreiheit

Konsequent und nachhaltig barrierefrei

Mit Inkrafttreten des European Accessibility Acts im Jahr 2019 und der folgenden Umsetzung in nationales Recht wurde die Inklusion auch im digitalen Bereich innerhalb der Europäischen Union deutlich vorangetrieben. Für Finanzinstitute besteht Handlungsbedarf, denn auch digitale Finanzdienstleistungen müssen künftig nach gesetzlich klar definierten Standards für Verbraucher barrierefrei gestaltet sein.

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Open Banking

Die neue Offenheit

Open Banking eröffnet etablierten Banken neue Marktchancen. Dadurch entstehen kundenzentrierte Ökosysteme mit vielfältigen, auch bankfremden Dienstleistungen. Das Kreditinstitut ist dabei zentraler Mittler. Auf Grundlage unserer Expertise in den Bereichen Digital Banking, Compliance und Regulatorik können wir Sie wirkungsvoll bei der Entwicklung einer maßgeschneiderten Open-Banking-Strategie unterstützen.

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Studie Open-Banking-Plattformen

Offen für eine Neupositionierung – Chancen durch Open Banking

Der offene Zugang zu Kunden- und Transaktionsdaten für Dritte wird den Bankenmarkt grundlegend verändern. Für etablierte Institute überwiegen hierbei die Chancen. Voraussetzung: Sie erkennen das Potenzial von Open Banking und verstehen es als Teil einer Beyond-Banking-Strategie, mit der sie sich neue Ertragsquellen jenseits des klassischen Bankgeschäfts erschließen können.

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Customer Journey Management

Kundenbindung durch bedarfsgerechte Customer Journey

Je intuitiver und nahtloser Kunden durch Ihre digitalen Angebote und Funktionen navigieren können, umso stärker identifizieren sie sich mit Ihrem Institut. Die richtigen Angebote an den richtigen Stellen erhöhen zudem nicht nur die Usability, sondern auch das Cross-Selling-Potenzial.

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Digital-Banking-Bausteine

Eine intelligente Plattform für das gesamte Digital Banking

Die optimale Kombination und Integration einzelner Digital–Banking-Komponenten bedarf einer dezidierten digitalen Plattform. Nur so ist eine störungsfreie, kanalübergreifende Customer Journey zu gewährleisten.

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UX und Usability Management

Passgenaue Benutzeroberflächen fördern intuitive Bedienung

Im Zuge der Digitalisierung wurden zahlreiche Kanäle der Banken sukzessive und projektbezogen entwickelt. Als Folge davon treffen Kunden auf Inkonsistenzen in den Benutzeroberflächen, die eine nahtlose intuitive Nutzung behindern. Ein intelligentes UX- und Usability-Management sorgt für hom*ogenität.

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Prozessautomation

Effizienzsteigerung durch vollständige Digitalisierung

Immer noch beschränken sich viele Unternehmen auf die Digitalisierung von Kundenschnittstellen. Doch nur, wenn sie mit Workflowsystemen oder Softwarerobotern konsequent alle Prozesse an Systeme und Datenbanken im Backoffice anbinden, schöpfen sie das enorme Potenzial voll aus.

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Content Service und Information Management

Intelligente Informationssteuerung vom Eingang bis zum Ausgang

„Content Service und Management“ schafft nicht nur Ordnung in der Flut aus täglich eintreffenden Informationen und Dokumenten, sondern auch die Voraussetzung für eine Prozessautomatisierung. Auf diese Weise erreichen Sie kürzere Bearbeitungszeiten, höhere Sicherheit, mehr Effizienz.

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Business Process Management

Die methodische Basis für eine agile Prozessentwicklung

Die tägliche Praxis zeigt, dass auch bei fortschreitender Automatisierung bestimmte Arbeiten immer noch von kompetenten und legitimierten Mitarbeitern ausgeführt werden. Ein intelligentes Business Process Management schafft die optimalen Voraussetzungen für dieses Zusammenspiel von Automatisierung und manuellen Tätigkeiten.

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Innovationsmanagement

Innovationen fallen nicht vom Himmel

Gute Ideen und daraus resultierende, kundenorientierte Lösungen sind für ein modernes, wachstumsorientiertes Unternehmen unverzichtbar. Mit der Etablierung der richtigen Strukturen, Umfelder und Methoden können Sie viel dafür tun, dass Innovationen nicht allein vom Glück oder Zufall abhängen.

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AULA

Eine effiziente Methode zur strukturierten Problemlösung

Regelmäßig sind Banken mit komplizierten Fragestellungen und Herausforderungen konfrontiert. Dann jedes Mal bei null anzufangen, ist keine Option. Vielmehr hilft die richtige, leicht erlernbare Methode, effiziente Lösungen schnell zu finden und umzusetzen. AULA, eine Eigenentwicklung der PPI AG, ist solch eine Methode.

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FinTech-Ökosystem

Mehr Innovationen und Konzentration auf das Kerngeschäft

Intelligentes Networking –In Zeiten zunehmender Spezialisierungen ist die Kooperation mit kompetenten Partnern aus verschiedenen Fachgebieten der beste Weg, um allen Herausforderungen souverän zu begegnen, Innovationen zu schaffen und das eigene Kerngeschäft nicht aus den Augen zu verlieren.

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